STANDARD BETINGELSER

Cykelklub Support DK

Thorsvej 17

6070 Christiansfeld

Tlf.: 28692242

E-mail: info@cks.dk

CVR-nr.: 36210508

Ordrebekræftelse

Alle ordrer bekræftes automatisk pr. e-mail, og du vil inden for først kommende hverdag modtage besked pr. e-mail, hvis der skulle være problemer med levering af de bestilte varer.

Evt. tilbud på hjemmesiden er gyldige dertil eller så længe lager haves. Der tages forbehold for udsolgte vare, billeder og tastefejl.

Reklamation

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til

Cykelklub Support DK

Thorsvej 17

6070 Christiansfeld

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Det anbefales at sende pakker med Track and Trace, da det er kundens ansvar, at vi modtager pakken.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos Cykelklub Support DK

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du bedes sende en mail til retur@cks.dk

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade eller pakken bliver væk under transporten.

Det anbefales at sende pakker med Track and Trace, da det er dit ansvar, at vi modtager pakken.

Har du fortrudt dit køb: Vedlæg da en kopi af ordre eller faktura og beløbet vil blive tilbageført. Bestil evt. selv ny vare i ny ordre.

Cykler kan ikke returneres med normal post. Udgifterne til returnering af cykler forventes højst at koste: kr. 500,-

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med via bankoverførelse, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til

Cykelklub Support DK

Thorsvej 17

6070 Christiansfeld

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse – Kun mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrolighed og persondatapolitik

Hos Cykelsupport DK påskønner vi din tillid til, at vi vil behandle dine oplysninger fortroligt.

Denne tekst beskriver vores politik omkring personlige oplysninger.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig

Personoplysningerne registreres hos Cykelklub Support DK og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Som registreret hos Cykelklub Support DK, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: info@cks.dk.

Informationer du giver os

Vi modtager og opbevarer enhver information du direkte afgiver på vores website eller anden måde. Du kan frit vælge, at udelade disse informationer, men det vil afskrive dig fra at udnytte mange af vores kundeservices. Vi bruger den information du giver os til bl.a. at svare på dine henvendelser, tilpasse fremtidige shopping-besøg til netop dit behov, forbedre vores forretning og kommunikation med dig.

Automatiske informationer

Vi modtager og opbevarer bestemte informationer hver gang du er i forbindelsemed os. For eksempel, som mange andre, bruger vi "cookies" og vi modtager tekniske informationer når din webbrowser besøger www.cks.dk

Hvad med cookies?

Cookies er alfanumeriske "identifikationer" vi overfører til din computer's harddisk gennem din webbrowser, som sætter vort system i stand til at genkende din browser og tilbyde features så som permanente indkøbskurve så du kan opbevare produkter her over flere besøg.

Din browser er i stand til at behandle brugen af cookies på flere måder, herunder helt at udelade anvendelsen heraf. Men, cookies er forudsætningen for at få det fulde udbytte af faciliteterne på cks.dk og vi anbefaler derfor, at tillade brugen af cookies, i en eller anden form

Forretningsoverdragelse

I takt med udviklingen af forretningen, vil vi måske købe eller sælge aktiver. I sådanne handler er kundeformationerne normalt en af de overdragne aktiver. Ligeledes, i det tilfælde, at Cykelklub Support DK, eller væsentlige dele heraf, bliver opkøbt, vil kundeinformationerne være en naturlig del af en sådan handel.

Hvor sikkert er mine oplysninger opbevaret?

De oplysninger cks.dk indsamler gemmes i en database, der beskyttes af flere niveauer af adgangskontroller. Det er vigtigt at du beskytter mod misbrug, af dit password og uautoriseret brug af din computer. Sørg altid for at logge af på computere du deler med andre.

Automatisk indsamlet information (detaljer)

De oplysninger vi indsamler og analyserer omfatter din IP-adresse; e-mailadresse; computer- og forbindelsesinformation, så som browser type og version, operativt system og platform; indkøbshistorik; URL-adresserne til og fra vores website, herunder dato og klokkeslet, cookies nummer og produkter du kiggede på eller søgte efter.

Copyright

Alt indhold på dette website, så som tekst, grafik, logo, ikoner, billeder, lydklip, digitale downloads, data og software, tilhører Cykelklub Support DK eller vores leverandører.

Klagegang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på tlf. 28692242 eller info@cks.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg